心系群眾辦實事 高效服務受表揚
來源：河源市水業(yè)集團發(fā)展有限公司 作者：河源水業(yè) 發(fā)布時間：2023-03-15 15:03:13
日前，公司接到用戶反映太陽升長崗岌村水壓小，用水高峰期經(jīng)常出現(xiàn)斷水情況，給居民生活造成困擾。收到情況后，公司區(qū)域經(jīng)理立即帶上維修工具前去排查。經(jīng)現(xiàn)場檢查，該處到戶水表前流量偏小，且旁邊6戶均有相同的情況，造成該處水壓低或短暫停水現(xiàn)象的主要原因為用水高峰期水量不足及原供水到戶管道老化嚴重。
該處原供水到戶管道由用戶以就近接水方式自行鋪設，并未按規(guī)范要求安裝，對我公司擬定管網(wǎng)改造方案造成一定的難度。用戶用水需求迫切,管網(wǎng)改造任務迫在眉睫。公司急用戶之所急，想用戶之所想，召集相關部門人員結合多次現(xiàn)場勘察情況，立刻制定管網(wǎng)改造方案。根據(jù)管網(wǎng)改造方案，及時對用戶管道進行改造，改造后用戶供水恢復正常。次日，市區(qū)太陽升長崗岌村民代表帶著錦旗來到公司，對公司工作人員為群眾辦實事及優(yōu)質貼心的服務表示感謝!
公司始終秉承“以水為本，達善社會”的經(jīng)營理念，不斷提高供水服務質量，優(yōu)化市區(qū)供水環(huán)境，全力以赴為群眾辦實事，解決用戶用水難題，保障市區(qū)安全優(yōu)質供水。
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